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Márcia Fernandes

Márcia Fernandesx

Superintendente de Gestão do Cliente na Seguros Unimed.

 

Em entrevista para Kendi Sakamoto na TV Call Center, abordou os seguintes temas:

– Call center próprio ou terceirizado;
– Reestruturação do atendimento na Unimed;
– Motivação na operação;
– Multicanalidade.