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Laurie Vidoi

Laurie Vidoix

Consultora de Costumer Experience na Zurich Santander.

O bate papo, rico em conhecimento, abordou assuntos como: a diferença entre “customer success”, “customer experience” e “customer service”, o futuro do atendimento humano, como entrar na ára de CX/CS, como engajar e alinhar o atendimento quando o call center é terceirizado, e muito mais!!!