Fernanda Mendonçax

Coordenadora de Qualidade e Monitoria na Suhai Seguradora.

Em entrevista para Kendi Sakamoto na TV Call Center, falou sobre seu início de carreira, o consumo de produtos e serviços, o consumidor moderno 3.0, dicas para um atendimento eficaz e de qualidade, a importância do treinamento, redes sociais e a reputação de uma empresa, como reverter clientes insatisfeitos e encantá-los.