Collins Street West, Victoria 8007 Australia
Monday - Friday 08:00-16:00
1800.899.900

Blog

  • 11
    abr

    Recomendação, reputação, satisfação e Sun Tzu

    Olá buscadores de resultados, Na coluna de hoje vamos ver uma estratégia de como a utilização de indicadores pode ser fundamental para o alinhamento de visão entre áreas conflitantes na hora de solucionar um problema do cliente. Uma das estratégias do livro “Arte da Guerra”, atribuído ao célebre general...

    Leia Mais
  • 09
    abr

    Desvantagens Empresariais

    Chegou a hora de falarmos sobre as desvantagens do modelo Home Office, vamos lá! Desvantagens Empresariais   Difícil sucessão, em caso de necessidade de transição Se você adoecer ou precisar tirar umas férias, não haverá ninguém para te substituir.   Interferência de assuntos domésticos nos assuntos profissionais “Me ajuda...

    Leia Mais
  • 04
    abr

    Entre times de vendas e atendimento: conflito ou sinergia?

    Olá buscadores de resultados, Hoje quero falar de um assunto bastante recorrente quando uma empresa quer melhorar a produtividade do time de vendas: eliminar a quantidade de solicitações ou reclamações de clientes recebidas pela área comercial. É muito comum que o vendedor acabe justificando a falta de resultados de...

    Leia Mais
  • 02
    abr

    Desvantagens profissionais

    Falta de atualização profissional em processos gerenciais Estando só, sem uma equipe, não existe a troca de experiências que acontece somente no ambiente de trabalho com outras pessoas, como uma dica pontual ou uma ideia para algo em que você esteja travado. Ambiente de trabalho confinado (anti-social) Sem interação...

    Leia Mais
  • 28
    mar

    A reclamação está nua!

    Olá buscadores de resultados! Por que a área de Operações rejeita os insumos trazidos pela área de Retenção? Esta foi uma das questões trazidas por um mentorado que estava preocupado em aumentar os índices de retenção da empresa em que trabalha. Descontado os índices de cancelamento do negócio motivado...

    Leia Mais
  • 26
    mar

    Chegou a hora de falarmos sobre as desvantagens do modelo Home Office, vamos lá!

    Desvantagens Pessoais e Familiares Perda da privacidade pessoal Ter a família perto pode ser bom, mas também ser ruim. Ser chamado a todo instante para assuntos familiares no meio do trabalho não é legal. Possibilidade de excesso de carga de trabalho Como seu trabalho é no mesmo lugar que...

    Leia Mais
  • 21
    mar

    O fim do call center?

    O fim do call center? Olá buscadores de resultados, O custo mais do que nunca se torna cada vez mais determinante para a sobevivência das estruturas de atendimento. Estudos mostram que o custo unitário de uma interação pelas mídias sociais (ex.: Facebook) pode custar 20 vezes menos do que...

    Leia Mais
  • 19
    mar

    Vantagens profissionais para você que agora é o seu próprio patrão

    Muitos comentários surgiram nessa última semana sobre essas matérias sobre as vantagens de trabalhar em home office e agora vamos abordar as vantagens profissionais para você que agora é o seu próprio patrão. Economia com empregados e encargos sociais Sem INSS, folha de pagamento, holerite, licenças e todos os...

    Leia Mais
  • 14
    mar

    A uberização do atendimento

    Olhando para o futuro é cada vez mais forte a perspectiva de que “é o cliente quem escolhe o canal”. Certamente o leitor já ouviu esta frase, e talvez tenha pensado que a tecnologia dará conta de criar uma experiencia perfeita para este cliente. Afinal, basta implementar aqui uma...

    Leia Mais
  • 12
    mar

    Olá pessoal! Dando continuidade nas vantagens de trabalhar em home office, hoje falaremos do âmbito profissional, vamos lá?

    Maior liberdade profissional Você pode expandir seus conhecimentos profissionais na direção que desejar, sem ficar enquadrado somente nas habilidades que seu trabalho requisita. Privacidade, desde que planejada No seu espaço de trabalho, trancado a sete chaves, ninguém poderá te incomodar, desde que seja uma emergência, é claro. Redução de...

    Leia Mais
  • 1
  • 2