Collins Street West, Victoria 8007 Australia
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Autor: Francisco Sarkis

  • 12
    dez

    Likes Clique e Estrelas

    Por que likes, clique e estrelas deixam a concorrência tão transparente? A mudança de comportamento é tão grande que as pessoas entram no carro de um desconhecido sem medo de ser assaltado, apenas pelas avaliações do motorista no aplicativo. Os likes, estrelas e cliques garantem a reputação tanto do...

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  • 05
    dez

    TODO NEGÓCIO, MESMO QUE NO FUTURO, NÃO EXISTIRÁ SEM CLIENTES

      Muitos especialistas preveem que a indústria automotiva se modernizará ainda mais nos próximos anos, ganhando eficiência através da robotização e da digitalização de uma série de processos industriais que anteriormente eram realizados com pessoas e agora com máquinas. Com a chegada do digital é preciso não apenas se...

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  • 28
    nov

    CONCORRÊNCIA NA ERA DA CONFIANÇA DIGITAL

    O cliente está cada vez mais empoderado. Com a web e a chegada das mídias sociais houve uma abertura para que o cliente pudesse exercer mais pressão sobre as empresas devido ao maior nível de exposição sobre as marcas. Hoje é muito comum fazer pesquisa na internet para verificar...

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  • 21
    nov

    A RUPTURA É DE TECNOLOGIA OU DE MINDSET?

    As novas startups de hoje são empresas que resolveram novos problemas ou são empresas de tecnologia? Qual a diferença entre a TAM e o UBER senão a solução de problemas de mobilidade? A aviação também era uma inovação tecnológica décadas atrás. Hoje ninguém considera empresas de transporte aéreo como...

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  • 14
    nov

    EMPRESAS SE COMUNICAM PELOS PROCESSOS QUE ADOTAM

      “Você precisa de algo? Deixa que eu faço para você!   Uma corporação passa ser escolhida ou desejada pelo consumidor pela forma como se relaciona com seus clientes. A forma mais próxima das novas gerações que o Nubank encontrou através, mas não apenas, da sua Nucommunity ajuda a...

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  • 08
    nov

    CLIENTES EXIGEM MAIS INTELIGÊNCIA MENOS ARTIFICIAL

    Antigamente quando o consumidor estava acostumado com a oferta de baixa qualidade era possível manter as coisas do jeito que estavam. O serviço ruim era acompanhando do cliente pacato. Sem puder reagir, o cidadão convivia com filas, descasos e falta de resposta das empresas. No entanto, a chegada da...

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  • 01
    nov

    LIVRE-SE DO SÉCULO 20!

    Você está no século 21. Aqui não tem vendedor, nem motorista, nem gerente, nem chefe, você pode levar as compras sem caixa, sem maquininha, sem papel moeda, sem banco, você mesmo cria a sua programação, escolhe o plano que combina melhor com seu bolso, que combina melhor com você,...

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  • 25
    out

    OS CLIENTES EXIGEM MAIS QUALIDADE NO DIGITAL

    Sabemos que há muito o que se fazer para atender a grande demanda de serviços médicos, e há uma crise na qualidade do atendimento ao público ainda mais quando se fala na saúde que não é privada. Em uma perspectiva mais ampla, com o aumento da população, tivemos um...

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  • 15
    out

    APRIMORE SEU ALGORITMO PESSOAL

    Até o digital era obrigatório um intermediador humano regulando o aprendizado – controlando inclusive horário, local específico, hora do lanche etc. Após o digital é preciso reaprender a aprender. Hoje é possível aproveitar o tempo estudando no ônibus, lendo ou assistindo vídeos online – fazendo a curadoria da sua...

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  • 26
    set

    CRISE NO FILTRO DO CONSUMIDOR

    Antigamente, na época pré-Netflix, quando aos domingos só passava Programa Silvio Santos, não era necessário gastar energia para analisar a realidade. A verdade já estava estampada na televisão. As empresas eram “autoridades” da TV que anunciavam os produtos com poucas opções, e restava para o consumidor menor poder ainda...

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